项目：讨论
标题：教学→ 到黑钻被锁该怎办？
内文：
如果你 的不幸遇到被锁帐号，
您必须要知道：
1. 游戏公司的定型化契约必须要符合行政院规定的「网路连线游戏服务定型化契约应记载及不得记载事项」（简称官版），橘子的契约跟官版有冲突的时候，唯一适用官版。
2. 依照官版规第十五条第二项规定：「消费者第一次违反游戏 规则，企业经营者应通知消费者于一定期间内改 。经企业经营者通知改 而未改 者，企业经营者得依游戏 规则，按其情节轻重 消费者之游戏使用权利。如消费者因同一事由再次违反游戏 规则时，企业经营者得立即依游戏 规则 消费者进行游戏之权利。」→因此，就算你 了黑钻，橘子也必须先通知你限期改 不得再犯，如果你再犯，游戏橘子才能锁定帐号。
3.依照官版第十八条第三项，若有洗钻的行为，游戏橘子确实有权利可以直接锁定玩家帐号：「消费者有下列重大情事之一者，企业经营者依消费者登录之通讯资料通知消费者后，得立即终止本契约：（一）利用任何系统或工具对企业经营者电脑系统之恶意攻击或 。（二）以利用 程式、病毒程式、游戏程式漏洞或 违反游戏常态设定或公平合理之方式进行游戏。（三）以冒名、 或 虚伪不正等方式付费购 点数或游戏内商品。（四）因同一事由违反游戏 规则达一定次数（不得少于三次）以上，经依第十五点第二项通知改 而未改 者。（五）经司法机关查获从事任何不法之行为。」但是，同样依照第十八条第四项规定：「企业经营者对前项事实认定产生错误或无法举证时，企业经营者应对消费者之损害负赔偿责任。」游戏橘子必须以积极证据证明洗钻行为是A玩家做的，或是必须以积极证据证明A玩家洗钻后再透过 所转钻给自己的帐号，或是必须以积极证据证明A玩家明知钻石是黑钻而仍然恶意取得，才可以处罚A玩家，否则游戏橘子要赔偿玩家。比较特殊的是，天堂M的 所是匿名制，因此要如何以积极证明以上事项（包含 意或恶意），责任都是游戏橘子要负责。
4.就算游戏橘子硬要锁定你帐号，依据官版第十八条第五项规定：「契约终止时，企业经营者于扣除必要成本后，应于三十日内以现金、信用卡、汇票或挂号寄发支票方式退还消费者未使用之付费购 之点数或游戏费用，或依双方同意之方式处理前述点数或费用。」也就是你身上剩余多少钻石，游戏公司都该退给你。
5.如果游戏橘子违反上述事项，依照消费者保 第56-1条之规定：「企业经营者使用定型化契约，违 央主管机关依第十七条第一项公告之应记载或不得记载事项者，除法律另有处罚规定外，经主管机关令其限期改正而届期不改正者，处新台币三万元以上三十万元以下罚锾；经再次令其限期改正而届期不改正者，处新台币五万元以上五十万元以下罚锾，并得按次处罚。」越多人申诉，游戏橘子就会被罚越多次。
（结论）综上所述，事件落幕前钻石先别乱花，如果矢口否认购 黑钻，而且游戏橘子没办法举证，那游戏橘子不能直接锁你帐号，必须先通知改 后再犯才行。如果很不幸的你被锁了，以下是申诉管道：行政院消费者保护会
祝大家游戏愉快
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